Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — NUBELLAA
Última actualización: 20 de julio de 2026
En NUBELLAA queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos nuestros productos.
Garantía de 30 días
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar la devolución si el producto no cumple tus expectativas. No es necesario indicar un motivo específico: nuestro objetivo es que estés completamente satisfecha con tu compra.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor, dispones adicionalmente de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Encontrarse en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
- Por motivos de higiene, los cabezales, cuchillas y accesorios que hayan estado en contacto directo con la piel solo podrán devolverse si no han sido desprecintados o utilizados.
- Conservar todos los accesorios, manuales y elementos incluidos en el envío original.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@nubellaa.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te confirmará el proceso y, si corresponde, te facilitará la dirección de devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la recepción de la devolución. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción a contacto@nubellaa.com, adjuntando fotos del producto. En estos casos, gestionaremos la devolución o el reemplazo sin coste adicional para ti.
Plazos de envío
Los pedidos se entregan en tu punto de recogida (locker o punto de recogida asociado) en un plazo estimado de 7 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar ligeramente según la zona de entrega.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu pedido, devolución o reembolso, puedes escribirnos en cualquier momento a:
contacto@nubellaa.com